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ty8天游客户端充值常见问题解答

标签:   浏览次数:    时间:2020-01-02 10:59

1. ty8天游客户端为什么有的充值方式有手续费?         
 
平台提供的充值方式绝大部分是不收取手续费的;仅个别优质充值渠道由于充值费率过高,让玩家也想享受到高品质充值服务会收取一点服务费;
 
有手续费的充值方式,在您选择使用后会有手续费率的提示说明。
 
2. ty8天游客户端为什么充值没有到账?           
 
分情况处理:
 
A. 一方面,是因为您未按照充值流程操作导致未到账:请主动联系平台客服,即可解决。
 
B. 另一方面,是由于银行系统方面的问题,反馈未到账之后,按照银行的处理流程,正常是1-7个工作日。
 
无论哪种情况,请您保存好充值的凭证/单据/截图,主动联系ty8天游客户端在线客服,绝对不会让您出现资金上的损失。
 
3. ty8天游客户端反馈充值未到账后,多久可以完成处理?         
 
根据实际情况而定。
 
A. 充值未到账时,请主动联系ty8天游客户端客服,就能立即受理。
 
B. 您确实是按照充值流程操作,但逾时未到账,请主动联系ty8天游客户端客服,提供资料受理超过30分钟仍未到账,ty8天游客户端将给予您8~88元金额的致歉补偿。

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4. ty8天游客户端为什么某充值渠道突然没有了?     
 
ty8天游客户端会不定期更新维护充值渠道,如果某个充值方式在页面没有了,说明该充值渠道正在维护。
 
5. ty8天游客户端充值支付提示异常  (如提示交易存在风险)
 
A. 主动联系ty8天游客户端客服反映问题。 B. 换一个充值渠道。
 
6. ty8天游客户端充值未到账,我需要提供哪些资料?
 
无论因为什么原因发生充值未到账,请主动联系ty8天游客户端在线客服:提供充值回单截图以及支付人姓名。
 
ty8天游客户端充值未到账:提供充值回单截图、订单界面截图与个人收款码。请注意ty8天游客户端充值不按流程处理时间至少2个小时以上。
 
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